Умови використання

1. Прийняття умов

Використовуючи послуги slomarik ("Послуги"), ви погоджуєтеся бути пов'язаними цими Умовами використання ("Умови"). Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якою частиною цих умов, ви не можете використовувати наші Послуги.

Ці Умови застосовуються до всіх користувачів Послуг, включаючи відвідувачів, учасників програм тренувань та клієнтів онлайн-платформи.

Важливо: Перед першим тренуванням обов'язково ознайомтеся з усіма розділами цих Умов та поставте всі питання нашому персоналу.

2. Опис послуг

Фітнес-послуги

• Персональні тренування з сертифікованими тренерами
• Групові фітнес-заняття різних напрямків
• Створення індивідуальних програм тренувань
• Консультації з фізичної підготовки
• Онлайн тренування та підтримка

Додаткові послуги

• Консультації з харчування та дієтології
• Оцінка фізичного стану та композиції тіла
• Програми реабілітації після травм
• Доступ до онлайн-платформи та матеріалів
• Регулярний моніторинг прогресу

Обмеження послуг:

Наші послуги НЕ включають медичне лікування, діагностику захворювань або заміну професійної медичної допомоги. Всі рекомендації мають освітній та фітнес-орієнтований характер.

3. Реєстрація та облікові записи

Вимоги до реєстрації

• Вік: Мінімальний вік для самостійної реєстрації - 18 років
• Достовірність: Вся надана інформація повинна бути точною та актуальною
• Медичний дозвіл: При наявності хронічних захворювань необхідна консультація лікаря
• Відповідальність: Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікового запису

Зобов'язання користувача

• Надавати точну медичну інформацію
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я
• Дотримуватися правил безпеки
• Поважати інших клієнтів та персонал

• Своєчасно оплачувати послуги
• Попереджати про скасування тренувань
• Слідувати інструкціям тренерів
• Не порушувати авторські права

4. Оплата та політика повернення

Умови оплати

• Оплата здійснюється до початку надання послуг
• Приймаються готівкові та безготівкові платежі
• Можливість розстрочки для довгострокових програм
• Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням
• Знижки не сумуються, якщо не зазначено інше

Скасування та повернення

• Повне повернення в перші 14 днів
• Пропорційне повернення при медичних протипоказаннях
• Скасування за 24 години - без штрафу
• Пізнє скасування - втрата 50% вартості
• Неявка без попередження - повна втрата

Особливі випадки:

Повернення коштів не здійснюється у випадку порушення правил безпеки, неадекватної поведінки або надання недостовірної медичної інформації клієнтом.

5. Безпека та відповідальність

ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Фізичні навантаження можуть мати ризики для здоров'я. Перед початком будь-якої програми тренувань настійно рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, травми або ви тривалий час не займалися спортом.

Наша відповідальність

• Забезпечення кваліфікованого персоналу
• Підтримка безпечного середовища
• Належне функціонування обладнання
• Дотримання санітарних норм
• Конфіденційність персональних даних

Ваша відповідальність

• Чесне повідомлення про стан здоров'я
• Дотримання правил техніки безпеки
• Використання обладнання за призначенням
• Повідомлення про незадовільне самопочуття
• Дотримання рекомендацій тренерів

Обмеження відповідальності

slomarik не несе відповідальності за травми або погіршення стану здоров'я, що виникли внаслідок: невиконання медичних рекомендацій, приховування медичної інформації, недотримання правил безпеки, самовільної зміни програми тренувань, використання послуг всупереч медичним протипоказанням.

6. Правила поведінки

Дозволено

• Використовувати обладнання за призначенням
• Ставити питання тренерам
• Пити воду під час тренувань
• Використовувати власне обладнання
• Фотографувати власний прогрес
• Відвідувати всі доступні зони

Заборонено

• Відвідування в стані алкогольного сп'яніння
• Голосна музика та шумна поведінка
• Фотографування інших клієнтів
• Блокування обладнання на тривалий час
• Продаж товарів або послуг
• Агресивна або образлива поведінка

Наслідки порушень:

За порушення правил поведінки може бути застосоване попередження, тимчасове відсторонення або повне припинення надання послуг без повернення коштів.

7. Інтелектуальна власність

Наші права

• Авторські права на всі тренувальні програми
• Права на методики та системи тренувань
• Права на фірмові найменування та логотипи
• Права на відео- та аудіоматеріали
• Права на онлайн-платформу та додатки

Дозволене використання

• Особисте використання отриманих матеріалів
• Виконання вправ за наданими програмами
• Збереження програм для власних потреб
• Поширення позитивних відгуків

Заборонено: Копіювання, розповсюдження, продаж або комерційне використання наших програм, методик та матеріалів без письмового дозволу.

8. Форс-мажор

slomarik не несе відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання зобов'язань, якщо це викликано обставинами непереборної сили (форс-мажор), включаючи:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Військові дії та терористичні акти
• Епідемії та пандемії
• Рішення державних органів

• Аварії на інфраструктурних об'єктах
• Відключення електроенергії
• Технічні збої провайдерів
• Інші непередбачені обставини

Компенсація: У випадку форс-мажорних обставин ми запропонуємо альтернативні способи надання послуг (онлайн-формат, перенесення занять) або пропорційне повернення коштів.

9. Вирішення спорів

Процедура вирішення конфліктів

1

Внутрішнє вирішення

Звернення до менеджера або тренера для усного вирішення питання

2

Письмова скарга

Подання формальної скарги через контактну форму або особисто

3

Розгляд керівництвом

Розгляд спору керівництвом компанії протягом 10 робочих днів

4

Правове вирішення

У разі неможливості досягти згоди - звернення до суду згідно з законодавством України

10. Зміни та доповнення

slomarik залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо наступними способами:

• Розміщення оновленої версії на веб-сайті
• Повідомлення через електронну пошту
• Оголошення в приміщенні та через онлайн-платформу
• SMS-повідомлення для критично важливих змін

Зверніть увагу: Продовження використання наших послуг після набрання чинності змінами означає ваше погодження з новими умовами.

11. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг ви можете звертатися:

Загальні питання

Використайте контактну форму на головній сторінці для всіх питань щодо умов надання послуг, правил та процедур.

Скарги та пропозиції

Для подання скарг або пропозицій щодо покращення послуг скористайтеся тією ж контактною формою з відповідною поміткою.

Час розгляду: Відповіді на запити надаються протягом 3 робочих днів. Складні питання можуть потребувати до 10 робочих днів для повного розгляду.